中国消费者协会

中国消费者协会是一个公益性网站，于 1998 年 5 月开通。它是中国消费者协会联系国内外消费者、政府、民间组织以及新闻媒体的重要桥梁，也是展现中国消费者保护运动的重要窗口，力求实现全国消协系统的资源整合，反映全国各地消协的工作动态。

中国消费者协会官网功能介绍

• 消费资讯传播：通过 “消费资讯” 栏目传递有价值的消费新闻资讯，下设汽车、食品、日化等多个独立频道和视觉、公益等栏目，让消费者了解市场动态。
• 消费知识普及：“消费学堂” 帮助消费者识别消费陷阱、展示消费陷阱案例，引导科学消费；“消协发布” 提供消费警示、典型投诉案例及处理情况、同类产品性能横向比较试验等信息，还有法律法规解读。
• 消费调查与互动：“消费调查” 针对当前消费热点，了解消费动向和市场信息；“消费者报告” 是与消费者互动的平台，消费者可定期了解消费市场舆情研究报告。
• 投诉与咨询服务：消费者可通过 “全国消协智慧 315 平台”（https://315.cca.org.cn）或手机端微信、支付宝搜索 “消协 315” 小程序注册登录，进入 “我要投诉”“我要咨询” 模块进行在线投诉和咨询，体验消协组织的消费维权服务。
• 信息查询服务：一方面，“消协帮您查”“消协帮您选” 等模块为消费者提供企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询，为生活消费提供帮助和指导；另一方面，通过 “企业售后服务电话查验宝”，消费者可查询名表、家电等品牌及维修商的客服联系方式，防止被山寨维修、黑维修欺骗。
• 投诉信息公示：“全国消协智慧 315 平台” 上有个案公示、行业公示和指数公示功能。个案公示披露经营者严重损害消费者权益行为；行业公示和指数公示通过对经营者在和解、调解阶段的不同维度打分，形成投诉处理指数评分、行业排序和经营者画像，为消费者了解经营者投诉处理情况提供数据支。