国家政务服务平台

国家政务服务平台是由国务院办公厅主办，国务院办公厅政务办公室负责运行维护，作为全国一体化政务服务平台的总枢纽。它联通了 32 个地方平台和 46 个国务院部门平台，构建起全国一体化政务服务体系，实现了 521 万项服务事项和 3.6 万多项高频热点服务应用的标准化服务，为企业和群众提供 “一站式” 线上 “办事大厅”，让政务服务更加高效便捷，在推进国家治理体系和治理能力现代化及数字政府建设进程中发挥着重要作用。

国家政务服务平台主要功能介绍

1. 统一身份认证：面向自然人和法人用户提供登录和权威实名认证服务，达成 “一次登录，全国漫游”，方便用户在不同地区和部门的政务服务系统中进行身份验证和访问。
2. 统一证照服务：解决办事过程中重复提交纸质证照的问题，推动电子证照的全国互通互认。用户无需再携带大量实体证照，出示电子证照即可办理相关业务，提高办事效率，减少办事成本。
3. 统一事项服务：为不同地区的用户提供无差别、均等化的政务服务。无论用户身处何地，都能享受到标准统一、规范一致的政务服务，避免了因地区差异而导致的服务质量参差不齐的情况。
4. 统一政务服务投诉建议：为用户在办事服务中遇到的难点堵点问题提供投诉建议渠道，方便用户反馈问题和提出意见，相关部门会及时处理并回复，以改进政务服务质量。
5. 统一好差评：提供办事服务实时在线评价功能，用户可以对办理的政务服务进行评价，促进各地区各部门不断提升服务水平，以满足企业和群众的需求。
6. 统一用户访问：打造用户专属空间，将用户信息一网汇聚。用户可以在专属空间中查看自己的身份信息、证照信息、办件记录等，还能接收办件提醒、证照到期提醒等通知，同时平台会提供个性化、精准化、智能化的事项、政策和专栏专区服务推荐。
7. 统一搜索服务：实现全国范围快速查找服务事项，用户通过关键词搜索，就能在全国政务服务平台中快速找到所需的服务事项，方便快捷地获取办事指南和办理入口。
8. 直通国务院部门和地方政府服务：提供国务院有关部门和各省（区、市）政务服务事项标准化指南服务和一站式办理服务。涵盖 46 个国务院部门和 31 个省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团的政务服务事项，用户可直接通达全国各地区各部门政务服务，在线办理各类业务。
9. 专题服务：设有助企惠企服务专区、民生保障办事服务专区、“跨省通办” 服务专区、生育服务专区、医保服务专区、办电服务专区等数十个主题服务专区。例如，助企惠企服务专区为企业提供从开办、准营到纳税、注销等全生命周期的服务；“跨省通办” 服务专区方便用户办理跨地区的政务事项，打破地域限制，解决异地办事难的问题。